El compliment del RD 88/2026 per a comercialitzadores elèctriques és ara una obligació ineludible després de la seva entrada en vigor el 12 de febrer de 2026. Aquesta normativa redefineix el marc regulador del subministrament, la comercialització i l’agregació d’energia elèctrica a Espanya, amb objectius clars: modernitzar el sector elèctric, alinear-lo amb els objectius europeus de transició energètica i reforçar la protecció del consumidor.

El nou marc legal imposa requisits estrictes de transparència, prohibeix pràctiques comercials abusives i reforça el control sobre els processos de contractació.

Per a les comercialitzadores elèctriques —grans, mitjanes o petites— el compliment del RD 88/2026 va més enllà d’ajustos puntuals: requereix un canvi estructural en la comunicació amb els clients, la gestió documental i l’acreditació del consentiment.

El repte més gran? Demostrar cada comunicació, cada consentiment i cada procés davant el regulador. Sense traçabilitat digital certificada, el risc de sancions és real.

Noves obligacions del RD 88/2026 per a comercialitzadores elèctriques

El compliment del RD 88/2026 per a comercialitzadores introdueix canvis operatius immediats:

Comunicació contractual

Notificar modificacions amb almenys 30 dies d’antelació.

Enviament separat de la factura, amb un format clar i accessible.

Consentiment exprés

Obligatori en tota contractació.

Conservació de les gravacions íntegres de totes les contractacions telefòniques i dels documents signats durant tot el procés.

Canvis d'empresa comercialitzadora

Cal assegurar la traçabilitat completa del procés, respectant terminis màxims de 10 dies hàbils i processos tècnics de 24 hores.

Atenció al client

Servei gratuït obligatori.

Confirmacions de recepció electrònics.

Resposta documentada, incloent-hi reclamacions documentades.

Protecció de dades

• Compliment reforçat en matèria de protecció de dades, seguretat i confidencialitat, especialment en relació amb l’accés al Sistema d’Informació de Punts de Subministrament (SIPS).

A aquestes obligacions s’hi afegeix un canvi especialment rellevant: la prohibició de dur a terme trucades comercials no sol·licitades a consumidors.

Sancions per incompliment del RD 88/2026: riscos reals per a comercialitzadores

L’incompliment del RD 88/2026 per a comercialitzadores elèctriques comporta conseqüències greus, supervisades pel Ministeri i la CNMC:

• Sancions econòmiques (multes elevades de fins a 6.000.000 €).

• Riscos operatius:

Reclamacions formals de consumidors.

Suspensió temporal de l’accés al SIPS (paralització operativa).

Pèrdua de confiança i reputació al mercat.

El risc més gran: no poder acreditar el compliment normatiu davant el regulador.

Com garantir el compliment del RD 88/2026: traçabilitat digital certificada

El compliment del RD 88/2026 per a comercialitzadores elèctriques exigeix una certesa: demostrar cada comunicació amb evidència jurídicament vàlida. Amb Lleida.net, pots aconseguir aquesta certificació digital de manera eficient i segura.

Solucions de certificació digital per a comercialitzadores elèctriques

• Correu electrònic certificat
  Per a tota comunicació contractual amb validesa legal: modificacions de contracte amb acusament de recepció, revisions de preu amb traçabilitat completa, avisos de suspensió o reconnexió i qualsevol notificació obligatòria que hagi de quedar acreditada.
• SMS certificat
  Notificacions urgents amb evidència de lliurament i lectura: alertes de suspensió, reconnexió o canvi de subministrament, amb constància fefaent que el consumidor ha estat informat.
• Signatura electrònica (Click & Sign)
  Captura del consentiment exprés amb plena validesa jurídica, adaptada a qualsevol canal: digital, telefònic o híbrid. Cada signatura queda registrada amb segell de temps i traçabilitat completa del procés.
• Custòdia i traçabilitat electrònica
  Emmagatzematge segur i recuperació immediata d’evidències per a auditories de la CNMC i altres autoritats competents. Tota la documentació disponible en el moment que es necessiti.
• Verificació d’identitat i validació documental
  Per a onboarding, altes i processos sensibles: eKYC amb prova de vida, validació de documents d’identitat, autenticació reforçada i verificació de certificats digitals. Seguretat des del primer contacte amb el client.
• Automatització de processos
  Per a comercialitzadores amb alt volum d’operacions o fluxos complexos, dissenyem processos automatitzats a mida: des de l’alta fins a la notificació, amb traçabilitat en cada pas.

El 2026, la certificació digital deixa de ser una bona pràctica i es converteix en un pilar del compliment normatiu i de la gestió del risc.

Les comercialitzadores que adaptin ara els seus processos no només evitaran sancions, sinó que reforçaran la seva eficiència operativa i la confiança del consumidor.

Casos pràctics: com aplicar el RD 88/2026 a la teva comercialitzadora

La següent infografia resumeix com canvia l’operativa en sis situacions habituals per a qualsevol comercialitzadora elèctrica després de l’entrada en vigor del RD 88/2026.

En tots els casos, el denominador comú és el mateix: convertir processos no demostrables a evidències digitals amb validesa jurídica. La certificació fefaent no és un afegit tècnic, és la diferència entre complir i no poder acreditar-ho.

Fes el pas cap al compliment total del RD 88/2026

Tot i que el RD 88/2026 exigeix adaptació, també obre la porta a millores operatives, com ara augmentar la confiança del consumidor gràcies a processos més transparents o a l’automatització de fluxos crítics. Les comercialitzadores que s’hi anticipin i adoptin tecnologies de traçabilitat convertiran aquest canvi en un avantatge competitiu real.

La teva empresa està preparada?

La digitalització dels processos de contractació i comunicació en el sector assegurador ja no és una opció: és una realitat operativa. Segons el Baròmetre ADECOSE 2025, més del 90% de les corredories ja fan ús de CIMA (Connectivitat, Innovació i Serveis per a la Mediació Asseguradora), la plataforma que actua com una autopista de dades estandarditzades entre asseguradores i mediadors.

Aquest nivell d’adopció, juntament amb la integració generalitzada de la signatura electrònica en assegurances, confirma un canvi estructural en la manera d’intercanviar informació, la contractació digital d’assegurances i la gestió de pòlisses.

En aquest context, Lleida.net figura novament entre els proveïdors de signatura electrònica més usats segons el Baròmetre, posicionant-se com a referent tecnològic en la transformació digital de corredories i asseguradores.

Les nostres solucions permeten agilitzar la contractació de pòlisses, optimitzar processos administratius i garantir plena seguretat jurídica amb compliment del reglament eIDAS i de les principals normatives en matèria de seguretat i protecció de dades.

Què és el Baròmetre ADECOSE i per què és rellevant?

El Baròmetre, publicat per l’Associació Espanyola ADECOSE —que agrupa empreses líders de la mediació a Espanya— és l’estudi de referència del sector assegurador espanyol i té com a objectiu principal mesurar el nivell de satisfacció de les corredories amb les companyies asseguradores i els proveïdors tecnològics amb què treballen.

La seva finalitat no és només oferir una fotografia del mercat, sinó impulsar millores concretes en eficiència operativa i qualitat de servei.

Per a això, l’informe posa el focus en elements clau per a l’evolució del sector, com ara la implantació de l’estàndard EIAC (Estàndard d’Intercanvi d’Informació entre Entitats Asseguradores i Mediadors), l’ús de la plataforma CIMA, les cartes de condicions, les guies de gestió de sinistres i el compliment normatiu. A més, analitza el grau d’adopció d’eines digitals, inclosa la signatura electrònica en assegurances, així com la valoració dels principals proveïdors tecnològics que operen en aquest àmbit.

D’aquesta manera, el Baròmetre no només mesura la satisfacció, sinó que esdevé un indicador del nivell de maduresa digital del sector assegurador.

La signatura electrònica en assegurances es consolida: CIMA assoleix el 90% d’adopció

ADECOSE 2025 confirma l’èxit rotund de CIMA: el 90,4% de les corredories ja en fan ús, consolidant-la com la plataforma de referència del sector i marcant un abans i un després en la implantació definitiva del projecte de pòlissa digital a Espanya.

CIMA garanteix la interoperabilitat mitjançant l’estàndard EIAC (Estàndard d’Intercanvi d’Informació entre Entitats Asseguradores i Mediadors), permetent que asseguradores i mediadors comparteixin dades de manera estructurada, segura i eficient.

Però va més enllà de la simple connectivitat. CIMA integra la signatura electrònica en assegurances com a servei natiu, permetent als mediadors signar pòlisses amb plena validesa legal sense sortir de la plataforma.

Des del 2023, els mediadors poden usar Click & Sign dins dels fluxos operatius que ja coneixen, eliminant friccions i accelerant els temps de signatura d'acords.

Solucions end-to-end per a tot el procés de contractació

La signatura electrònica és només un element dins del procés de contractació. Les solucions de Lleida.net permeten cobrir tot el seu cicle de vida: des de la identificació de l’assegurat fins a la custòdia documental, passant per la signatura i les comunicacions certificades.

Cada fase del procés s’executa en entorns digitals segurs, auditables i amb ple compliment normatiu a escala europea, garantint traçabilitat completa i valor probatori en cada interacció.

Funcionalitats de les solucions

Comunicacions certificades amb remitents verificats

Garanteixen traçabilitat completa i valor probatori de cada interacció amb l’assegurat.

Més informació

Identificació digital (eKYC o eines d’identitat digital)

Mitjançant vídeo identificació remota amb prova de vida o validació a través de certificats digitals, reduint significativament el risc de frau.

Més informació

Signatura electrònica qualificada

Inclou la possibilitat de signatura amb certificat digital per a operacions amb un nivell d’exigència legal més alt, complint el reglament eIDAS.

Més informació

Custòdia de l’evidència documental

Preserva el valor probatori de cada transacció i mitiga riscos legals en processos crítics com reclamacions o auditories.

Les nostres solucions no només digitalitzen processos, sinó que també impulsen un ecosistema de confiança digital alineat amb les exigències del sector. Així doncs, per què no descobreixes com pot integrar-se en la teva operativa?

Lleida.net: l'empresa de confiança de les asseguradores més ben valorades

De les asseguradores més ben valorades en el Baròmetre ADECOSE, un alt percentatge ja ha integrat solucions de Lleida.net per transformar els seus processos de contractació.

Els resultats parlen per si sols i, a més, tenen un impacte directe en l'eficiència de la teva corredoria:

• Fins a un 80% menys de temps de contractació.

• Eliminació dels costos d’arxiu físic i, per tant, un estalvi directe en infraestructura.

• 100% de compliment normatiu.

• Una experiència més àgil per a la persona assegurada que, alhora, impulsa la conversió.

La teva corredoria està preparada per competir en el nou estàndard del sector?

eIDAS 2.0 està redefinint la manera com els ciutadans i empreses s’identifiquen, signen documents i intercanvien informació de manera digital. Amb l’entrada en vigor del Reglament eIDAS 2.0, el marc europeu d’identitat digital fa un pas decisiu per simplificar les interaccions electròniques, reforçar la seguretat jurídica i promoure un mercat únic digital per a tots els estats membres.

Lluny de ser només una actualització normativa, Europa té la voluntat de construir un nou model: una arquitectura tècnica comuna, un mercat de referència basat en la confiança, la interoperabilitat i el control de les dades per part de l’usuari.

eIDAS 2.0 i la importància de la Identitat Digital Europea

La tecnologia ha de facilitar l’ús, no afegir complexitat. Aquest és un dels principis sobre els quals es construeix l’eIDAS 2.0 i la seva pedra angular: la Cartera Europea d’Identitat Digital (European Digital Identity Wallet o EUDI Wallet).

Aquest nou model permetrà que ciutadans i empreses disposin d’una cartera digital verificable, segura i gratuïta, accessible des de qualsevol dispositiu. A través de l’EUDI Wallet serà possible emmagatzemar i usar credencials digitals verificades —com documents d’identitat, títols acadèmics, certificats professionals o llicències— i signar documents electrònicament amb plena validesa jurídica a tota la Unió Europea.

La identitat digital es consolida així com l’eina essencial per verificar qui som en l’entorn digital. Juntament amb els serveis de confiança qualificats, esdevé un element estructural dels processos de transformació digital, tant en el sector públic com en el privat, facilitant transaccions segures, reduint friccions operatives i millorant l’experiència d’usuari.

Adaptar-se a l’eIDAS 2.0: avantatge competitiu abans de l’obligatorietat

Per a les empreses, l’eIDAS 2.0 suposa un canvi de paradigma. A partir d’aquest any, els processos digitals deixaran de dependre de solucions locals o fragmentades per recolzar-se en aquesta infraestructura a escala paneuropea, que posiciona els serveis qualificats i les credencials verificables com a eines fonamentals. L’EUDI Wallet funcionarà amb especificacions tècniques i estàndards comuns a tots els estats membres i, tal com confirma la mateixa Comissió Europea, mantindrà la compatibilitat amb els serveis de confiança actuals, facilitant una transició gradual i ordenada.

Anticipar-se a la normativa abans que sigui plenament exigible constitueix una oportunitat estratègica per modernitzar els processos digitals, adaptar els sistemes al nou model europeu, guanyar avantatge competitiu i evitar costosos redissenys tecnològics d’última hora.

Full de ruta per a l’adopció de l’eIDAS 2.0: per on començar

Analitza els teus processos digitals actuals per identificar bretxes i oportunitats

El primer pas és fer una diagnosi exhaustiva dels teus fluxos digitals: on i com s'usen les identitats digitals? Com gestiones l’onboarding de clients, treballadors o proveïdors? Quins processos inclouen signatura electrònica o comunicacions certificades? Com conserves les teves evidències amb valor probatori?

Identificar aquestes bretxes ara et permetrà dissenyar una estratègia d’adaptació eficient, evitant improvisacions costoses quan la normativa sigui d’obligat compliment.

Identifica els serveis de confiança qualificats necessaris per als teus processos

La Unió Europea estableix una llista de serveis d’identificació i confiança qualificats que es poden usar amb plens efectes jurídics a tota la UE gràcies al marc normatiu del Reglament eIDAS. Aquests serveis són la base tecnològica de la futura Cartera Europea d’Identitat Digital i resulten essencials per operar al Mercat Únic Digital.

Tanmateix, no totes les empreses necessiten els mateixos serveis. L’objectiu és identificar el servei adequat per a cada procés, optimitzant recursos i garantint el compliment normatiu. Cal determinar:

Signatura electrònica qualificada eIDAS: necessites aquest servei per a contractes o documents amb el màxim valor legal?

Segellat de temps qualificat: necessites provar la data i l’hora exactes de creació o modificació de documents al llarg del temps?

Segells electrònics qualificats i certificats digitals: necessites garantir l’autoria i la integritat de documents crítics o disposar d’una identitat digital reconeguda legalment?

Comunicacions certificades (burofax electrònic): les teves notificacions han de tenir valor probatori davant de tercers? Necessites demostrar que un document ha estat rebut i consultat?

Verificador Universal de Documents Signats: és necessari validar l’autenticitat de signatures electròniques i certificats digitals de tercers en temps real?

Lleida.net Wallet: vols mantenir el teu certificat digital al telèfon i signar documents de manera qualificada de forma fàcil i segura?

A Lleida.net oferim serveis de confiança qualificats, adaptats a cada sector i cas d’ús específic, així com solucions complementàries per a una transformació digital integral.

Aposta per solucions interoperables, escalables i certificades

L’eIDAS 2.0 promou la interoperabilitat total a tota la Unió Europea. Per garantir una implementació amb èxit, és fonamental:

• Evitar solucions locals o tancades.
• Optar per serveis basats en estàndards europeus i amb acreditacions de seguretat reconegudes: ISO 27001, ISO 9001, ENS Nivell Alt.
• Integrar solucions mitjançant APIs REST que facilitin la incorporació de serveis qualificats als teus sistemes, preparant-te per a l’ecosistema eIDAS 2.0 amb garanties tècniques i legals.

Consulta aquí totes les certificacions de seguretat i qualitat de Lleida.net, necessàries per garantir el màxim nivell de confiança.

De la mà d'un Prestador de serveis electrònics de confiança qualificat i amb experiència

Escollir el soci tecnològic adequat marca la diferència entre una adaptació fluida i un procés complex i costós. Un Prestador de serveis electrònics de confiança qualificat aporta:

• Infraestructura certificada que compleix els estàndards més exigents.
• Coneixement regulatori profund d’eIDAS, GDPR, ETSI i normatives sectorials.
• Experiència provada en implementacions en múltiples sectors i indústries.
• Suport tècnic i legal a llarg termini per acompanyar-te en cada fase del procés de digitalització.

Lleida.net és un Prestador de serveis electrònics de confiança qualificat amb més de 30 anys d’experiència ajudant empreses de tots els sectors a digitalitzar-se amb seguretat jurídica. El nostre equip t’acompanya des de l’anàlisi inicial fins a la implementació completa, assegurant que la teva organització estigui preparada per a l’eIDAS 2.0 des del primer dia.

Estàs a punt per preparar la teva empresa per a l’eIDAS 2.0?

Contacta amb el nostre equip expert i descobreix com podem ajudar-te a transformar el compliment normatiu en un avantatge competitiu.

Preguntes freqüents sobre eIDAS 2.0